고객만족도 조사결과

2011년 경영평가 고객만족도 결과보고

조사개요
목적
  • 객관적, 체계적 고객만족도 측정, 평가, 관리
  • 고객만족경영 마인드 확산을 통한 고객중심 서비스 구현
  • 서비스 질 향상 방안 모색
  • 타 기관과의 경쟁력 비교를 통한 서비스 품질 제고
조사대상 및 조사방법 : 공단 시설물 이용고객 400명
의정부시 시설관리공단 2010년도 고객만족도 설문조사 조사대상 및 조사방법을 사업유형, 조사방법, 샘플 수 로 비교한 표
사업 유형 조사방법 샘플 수
공영주차장 전화 70
거주자우선주차장 전화 60
수련원관리사업 전화 70
장애인콜택시운영 전화 60
종량제봉투판매 면접 50
체육전용시설 전화 90
합계 400
조사기간 :2011. 7.27 ~ 2011. 8.12(주말 포함 15일간)
조사용역 : 지방공기업평가원
  • 구조화된 설문지에 의한 전화조사 및 일대일 개별 면접
  • 취합된 설문지 평가모델 - PSI(Public Satisfaction Index) 모델
  • 종합만족도, 사업별 조사결과, 사업별 강·약점, 제언 등 보고서 제작
조사내용 : 평가모델 : PSI(Public Satisfaction Index : 공공만족지수) 모델

서비스 환경(서비스 제공 환경에 대한 만족)

편의성 :
이용환경의 편리성, 시설의 편리성 등에 대한 평가
쾌적성 :
시설환경의 쾌적성, 청결성에 대한 평가
안전성 :
안전성 : 시설의 안전성, 안전설비 등에 대한 평가

서비스 과정(서비스 제공 과정에 대한 만족)

접근성 :
안내의 적절성, 고객에 대한 배려 등에 대한 평가
대응성 :
고객요구에 대한 관심, 친절성 등에 대한 평가
신속성 :
이의나 민원에 대한 신속한 처리 등에 대한 평가

서비스 결과(서비스 제공 결과에 대한 만족)

편익성 :
서비스를 통한 이익 등에 대한 평가
신뢰성 :
서비스에 대한 신뢰성 들레 대한 평가
충족성 :
서비스를 통한 요구 충족 여부 등에 대한 평가

사회적 만족(사회적 기여도에 대한 만족)

공익성 :
서비스를 통한 고익 실현 밑 기여도 등에 대한 평가
공정성 :
공전한 서비스 제공 여부 등에 대한 평가
지속성 :
서비스에 대한 지속적 확대 제공 등에 대한 평가

전반적 만족(서비스에 대한 전반적 만족)

향상적 :
서비스에 대한 향상적 만족 수준 평가
상대적 :
서비스에 대한 싱대적 만족 수준 평가
절대적 :
서비스에 대한 절대적 만족 수준 평가
조사절차
조사절차
분석방법
  • 항목별로 5점 척도를 100점 만점으로 환산
  • 100점 만점으로 환산한 만족도 지수는 50점을 기준 으로 100점으로 갈수록 만족도가 높으며, 0점으로 갈수록 만족도가 낮음
조사결과
지방공기업 전체 및 시설관리공단 전체 만족도 비교

종합만족도는 79.3점으로 평가되었으며, 지방공기업 전체 점수 (76.9점)에 비해 높게 나타났으나, 시설관리공단 전체(83.2점)에 비해서는 낮게 나타남

의정부시 시설관리공단, 시설관리공단전체, 지방공기업 전체의 조사결과 점수안내표
구분 종합만족도 서비스환경 서비스과정 서비스결과 사회적만족 전반적 만족
경기도 의정부시 시설관리공단 79.3 78.9 79.0 78.1 84.3 77.0
시설관리공단 전체 83.2 83.1 82.6 82.6 86.8 81.7
지방공기업 전체 76.9 77.9 75.4 76.4 81.5 74.9
년도별 종합만족도 비교

2010년에는 78.7점으로 전년 대비 2.5점 높고 2011년에는 79.3점으로 전년대비 0.6점 높아 종합만족도는 꾸준히 상승

  • 2009년도 76.2%
  • 2010년도 78.7%
  • 2011년도 79.3%
의정부시 시설관리공단 년도별 종합만족도 표
구분 종합만족도 GAP
2011년 79.3 ▲0.6
2010년 78.7 ▲2.5
2009년 76.2 -
사업별 만족도 비교
사업별 종합만족도,서비스환경,서비스과정,서비스결과,사회적만족,전반족만족도 점수안내표
구분 사례수 종합만족도 차원별
서비스환경 서비스과정 서비스결과 사회적만족 전반적만족
의정부시시설관리공단 (400) 79.3 78.9 79.0 78.1 84.3 77.0
공영주차장관리사업 (70) 79.8 78.2 78.7 79.9 85.3 77.4
거주자우선주차장
관 리 사 업
(60) 72.9 67.0 75.3 73.0 79.1 69.1
수련원관리사업
(문화체육 중심)
(70) 76.7 78.0 76.5 79.3 78.5 73.6
장애인콜택시운영사업 (60) 85.4 79.3 82.0 84.7 94.3 84.2
종량제봉투판매사업 (51) 81.1 87.5 83.6 73.7 84.0 80.4
체육전용시설관리사업 (909) 78.0 76.5 76.2 75.4 87.8 74.8
차원/세부항목 만족도
- 서비스환경
사업팀별 서비스환경,편의성,쾌적성 만족도 결과점수 안내표
구분 - 서비스환경 편의성
공영주차장관리사업 78.2 79.3
거주자우선주차장관리사업 67.0 76.1

수련원관리사업

(문화체육중심)

78.0 75.3
장애인콜택시 운영사업 79.3 69.0
종량제봉투판매사업 87.5 87.5
체육전용시설관리사업 76.5 78.1
전체 78.9 77.9
- 서비스과정
사업팀별 서비스과정,접근성,대응성,신속성 만족도 결과점수 안내표
구분 서비스과정 접근성 대응성
공영주차장관리사업 78.7 78.0 78.8
거주자우선주차장관리사업 75.3 73.1 77.0

수련원관리사업

(문화체육중심)

76.5 75.5 75.5
장애인콜택시 운영사업 82.0 81.9 78.9
종량제봉투판매사업 83.6 86.1 81.0
체육전용시설관리사업 76.2 75.6 73.8
전체 79.0 78.8 77.8
- 서비스결과
사업팀별 서비스결과,편익성,신뢰성,충족성 만족도 결과점수 안내표
구분 서비스결과 편익성 신뢰성 충족성
공영주차장관리사업 79.9 80.4 83.0 76.3
거주자우선주차장관리사업 73.0 70.3 75.6 73.1

수련원관리사업

(문화체육중심)

79.3 76.8 82.3 78.8
장애인콜택시 운영사업 84.7 82.0 87.1 84.9
종량제봉투판매사업 73.7 53.2 83.2 84.8
체육전용시설관리사업 75.4 70.0 79.4 76.9
전체 78.1 72.2 82.4 79.6
- 사회적만족
사업팀별 사회적만족,공익성,공정성,지속성 만족도 결과점수 안내표
구분 사회적만족 공익성 지속성
공영주차장관리사업 85.3 88.3 93.9
거주자우선주차장관리사업 79.1 76.4 84.8

수련원관리사업

(문화체육중심)

78.5 87.8 86.6
장애인콜택시 운영사업 94.3 91.1 97.5
종량제봉투판매사업 84.0 84.4 83.6
체육전용시설관리사업 87.8 87.1 86.8
전체 84.3 86.5 88.9
- 전반적만족
사업팀별 전반적만족,향상적,상대적,절대적 만족도 결과점수 안내표
구분 전반적만족 향상적 상대적 절대적
공영주차장관리사업 77.4 76.5 75.9 80.0
거주자우선주차장관리사업 69.1 66.6 69.8 70.9

수련원관리사업

(문화체육중심)

73.6 73.3 71.8 75.7
장애인콜택시 운영사업 84.2 88.5 80.4 83.8
종량제봉투판매사업 80.4 81.5 79.1 80.6
체육전용시설관리사업 74.8 75.9 72.5 76.1
전체 77.0 77.4 75.2 78.3

* 기관의 전체 차원 점수는 사업별 가중치가 적용된 점수임

시설별 차원 만족도
- 공영주차장관리사업
공영주차장관리사업의 시설별 차원 만족도를 종합만족도,서비스환경,서비스과정,서비스결과,사회적만족,전반족만족도로 나타낸 표
구분 종합만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
공영주차장관리사업 79.8 78.2 78.7 79.9 85.3 77.4
경기도 의정부시 시설관리공단 전체 79.3 78.9 79.0 78.1 84.3 77.0
시설관리공단 전체 83.2 83.1 82.6 82.6 86.8 81.7
-거주자우선주차장관리사업
거주자우선주차장관리사업의 시설별 차원 만족도를 종합만족도,서비스환경,서비스과정,서비스결과,사회적만족,전반족만족도로 나타낸 표
구분 종합만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
거주자우선주차장관리사업 72.9 67.0 75.3 73.0 79.1 69.1
경기도 의정부시 시설관리공단 전체 79.3 78.9 79.0 78.1 84.3 77.0
시설관리공단 전체 83.2 83.1 82.6 82.6 86.8 81.7
- 장애인콜택시운영사업
장애인콜택시운영사업의 시설별 차원 만족도를 종합만족도,서비스환경,서비스과정,서비스결과,사회적만족,전반족만족도로 나타낸 표
구분 종합만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
장애인콜택시운영사업 85.4 79.3 82.0 84.7 94.3 84.2
경기도 의정부시 시설관리공단 전체 79.3 78.9 79.0 78.1 84.3 77.0
시설관리공단 전체 83.2 83.1 82.6 82.6 86.8 81.7
- 종량제봉투판매사업
종량제봉투판매사업의 시설별 차원 만족도를 종합만족도,서비스환경,서비스과정,서비스결과,사회적만족,전반족만족도로 나타낸 표
구분 종합만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
종량제봉투판매사업 81.1 87.5 83.6 73.7 84.0 80.4
경기도 의정부시 시설관리공단 전체 79.3 78.9 79.0 78.1 84.3 77.0
시설관리공단 전체 83.2 83.1 82.6 82.6 86.8 81.7
- 수련원관리사업
수련원관리사업의 시설별 차원 만족도를 종합만족도,서비스환경,서비스과정,서비스결과,사회적만족,전반족만족도로 나타낸 표
구분 종합만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
수련원관리사업 76.7 78.0 76.5 79.3 78.5 73.6
경기도 의정부시 시설관리공단 전체 79.3 78.9 79.0 78.1 84.3 77.0
시설관리공단 전체 83.2 83.1 82.6 82.6 86.8 81.7
- 체육전용시설관리사업
체육전용시설관리사업의 시설별 차원 만족도를 종합만족도,서비스환경,서비스과정,서비스결과,사회적만족,전반족만족도로 나타낸 표
구분 종합만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
체육전용시설관리사업 78.0 76.5 76.2 75.4 87.8 74.8
경기도 의정부시 시설관리공단 전체 79.3 78.9 79.0 78.1 84.3 77.0
시설관리공단 전체 83.2 83.1 82.6 82.6 86.8 81.7
사업별 중점 개선과제 및 개선방안
공영주차장관리사업 - 서비스결과 부문
공영주차장관리사업 서비스결과부문 중점 개선과제 및 개선방안 안내표
2011년 개선과제 2012년 개선방안
서비스
환경
편의성
  • ㆍ 주차장 이용안내 홍보물 배부
  • ㆍ 월정기 신청 및 결제 24시 온라인으로 처리 가능
  • ㆍ 주차장내 입.출입구 제설작업(동계)
쾌적성
  • ㆍ 환경정비 실시로 주차박스 물청소 및 안내판 정비
  • ㆍ 주차장 입.출입구 표시 및 주차선 도색
서비스
결과
편익성
  • ㆍ 공영주차장 2개소 확보
  • ㆍ 의1동 지하 주차장 리모델링 실시로 깨끗한 주차장 환경개선
  • ㆍ 수해 발생 시 월정고객 문자 전송으로 개인 재산 보호 철저
신뢰성
  • ㆍ 견인 시 차량 위치 문자 전송
  • ㆍ 월정고객 수시 불편사항 및 애로사항 청취로 빠른 개선방안 모색
충족성
  • ㆍ 질 높은 주차 서비스를 위한 주차관리원 친절교육 실시
  • ㆍ 업무 전문성을 기여한 사무실 담당 직원 직무교육 실시
거주자우선주차장관리사업 - 서비스결과 부문
거주자우선주차장관리사업 서비스결과부문 중점 개선과제 및 개선방안 안내표
2011년 개선과제 2012년 개선방안
서비스
환경
편의성 ㆍ거주자 미배정 구획 및 배정 관련 홍보
쾌적성
  • ㆍ 거주자주차구획 안내판 정비
  • ㆍ 거주자 주차 구획 주 2회 야간 계도 실시
서비스
결과
편익성 ㆍ 거주자 주차면 재도색 및 부정주차 견인대상 문자 재도색
신뢰성 ㆍ 토요근무 실시로 요금 수납, 배정, 사용 취소 등 민원처리
충족성
  • ㆍ 지정 차량 외 주차 시 24시 고객센터 운영으로 견인 및 문자 전송
  • ㆍ 업무 전문성을 기여한 사무실 담당 직원 직무교육 실시
장애인콜택시운영사업 - 서비스환경 부문
장애인콜택시운영사업 서비스결과부문 중점 개선과제 및 개선방안 안내표
2011년 개선과제 2012년 개선방안
편의성
  • < 미배차율 감소 방안 >
    • - 예약 16명 ⇒ 15명, 즉시 콜 7명 ⇒ 8명
    • - 장애인차별연대와 협의하여 이용한도 조정(1일 2회 이내로 사용한도 제한)
    • - 휠체어 이용자 우선 배차
편익성
  • < 돌발행동 장애인 특별관리 >
    • - 돌발 행동 장애인 예약 시 보조탑승자 승차(사무직원)
    • - 2회 이상 돌발 행동자 보호자에게 공지하여 탑승 제한
  • < 직원 친절교육 강화 >
    • - 고객만족에서 고객감동으로 발상을 전환시키기 위한 종사원 수시 교육
  • < 대상자 다수 이용을 위한 대책 >
    • - 미이용자 3,353명(76.6%) (대상자 전원에게 행복콜 이용방법 안내장 발송)
종량제봉투판매사업 - 서비스결과 부문
종량제봉투판매사업 서비스결과부문 중점 개선과제 및 개선방안 안내표
2011년 개선과제 2012년 개선방안
편의성
  • ㆍ 종량제봉투 가격 타 시군 비교 분석하여 적정 가격 시 의뢰
  • ㆍ 주문 누락 업소 당일 오후 추가 배송 처리
신뢰성 - 봉투 판매소 유대강화
* 서한문 및 배송 시 불편사항 청취 개선
충족성 - 주문 방법 개선
* 기 존 : 근무시간 내 유선전화 접수(09:00~18:00)
* 변 경 : 인터넷 접수 병행(24시간)
수련원관리사업 - 서비스 환경,서비스 과정,서비스 결과 부문
수련원관리사업 서비스결과부문 중점 개선과제 및 개선방안 안내표
2011년 개선과제 2012년 개선방안
서비스
환경
편의성
  • ㆍ 셔틀버스 운행확대로 고객 편의성 제공
  • ㆍ 기 존 : 평일 운행시간 9,10,11,13,15,16,17시(7회)
    수, 토요일 운행시간 9,10,11,13시(4회)
    • * 변 경 : 평일 및 수,토요일 운행시간외 14시 운행시간 추가
    • * 운영시기 : 2012년 1월2일
쾌적성
  • ㆍ 시설별 담당자 책임관리제 도입 운영
  • · 시설별 개별 담당자를 지정하여 쾌적한 환경조성
  • · 운영시기 : 2012년 연중시행
  • · 운영방법
    • ① 회관 각 층별 체크리스트 비치
    • ② 청사관리원 각 층별 청소구역 청소 시 점검사항 확인 및 청결, 청소상태 확인하여 매일 체크리스트 서명
    • ③ 사무실 직원 체크리스트 확인하여 최종담당자에게 통보
    • ④ 최종담당자 각 층 체크리스트 취합하여 불량부분 수리
서비스
과정
접근성
  • 직동수련원 예약현황 실시간 확인 서비스 제공 : 2012. 1월
  • * 기 존 : 회원가입 및 로그인 후 직동수련원 통나무집 예약 가능여부 확인
  • * 변 경 : 회원가입을 하지 않아도 통나무집 예약 가능여부 확인
대응성 고객만족 및 프로그램 운영을 위해 타 기관 벤치마킹 - 2011. 1월 시행
(과천청소년수련관, 남양주청소년수련관)
신속성
  • ㆍ직무교육 : 고객감동 친절 서비스 실천을 위한 현장 직원교육(매월1회)
  • ㆍ안전사고 예방을 위한 각 시설별 안전메뉴얼 작성 및 비치
  • ㆍ수영장, 헬스장 회원 사고 시 119신고
  • ㆍ각 시설 담당자 병원 동승하여 사고 처리 결과보고
서비스
결과
편익성
  • ㆍ포인트 결제 서비스 제공 : 연중
  • ㆍ월 회원 결제시 포인트를 현금과 동일하게 사용(포인트 차감)
신뢰성
  • ㆍ프로그램 계획시 각종 안전사고 예방 및 교육적 효과 제고를 위한 사전답사
  • ㆍ프로그램 운영시 출발전-이동중-교육활동 중 3단계 안전교육실시
  • ㆍ안전사고발생시 신속한 보험 처리
충족성
  • ㆍ청소년을 위한 우수프로그램 인증획득
  • * 인증번호 제1529호 “요물딱, 조물딱” 신나는 요리세상 2011.12. 8
    * 인증 프로그램 운영으로 청소년 직업체험 제공 : 2012. 4월
  • ㆍ장기이용고객추첨을통한경품제공(연 1회) : 2012. 12월
  • ㆍ등산대회 개최 : 2012. 10월
  • ㆍ수영장/헬스장 등록회원 200명 (건강증진 및 체력향상 욕구 충족)
체육전용시설관리사업 - 전체 부문
체육전용시설관리사업 서비스결과부문 중점 개선과제 및 개선방안 안내표
2011년 개선과제 2012년 개선방안
서비스
환경
편의성
  • <교통편의성 증대>
    • - 시청 교통기획과에 버스노선 증설을 위한 업무 협의
    • - 평안운수, 녹양교통에 버스 증설 의뢰 협조 공문 발송
  • <주차편의성 증대>
    • - 이용고객 주차장 무료 이용 홍보
    • - 장기 주차차량 주차 이동 조치
    • - 냉동기, 냉각탑 관련 환경관리
    • - 소방시설물 환경관리
    • - 조경 및 방송시설물 관리
    • - 보일러 관련 시설물 관리
2011년 개선과제 2012년 개선방안(실내빙상장)
서비스
환경
쾌적성
  • < 분야 별 담당자 지정으로 책임감 부여 >
    • - 시설물 전반 청소용역 청소상태 점검
    • - 화장실 체크리스트에 따른 담당자 지정
    • - 화장실 환경미화
    • - 이용 고객 정수기 관리 담당자 지정
    • - 스케이트와 헬멧 건조일지 작성 후 일주일 단위 결재 득
    • - 내피 교체, 노후 스케이트 불용품 처리 및 구입(상반기 대여실)
    • - 대기실 옆 커피 자판기 주변 청결관리 (매점 임대사업자)
    • - 냉동기, 냉각탑 관련 환경관리
    • - 소방시설물 환경관리
    • - 조경 및 방송시설물 관리
    • - 보일러 관련 시설물 관리
서비스
결과
편익성
  • < 단체 인솔교사 편익제공 >
    • - 귀빈실 및 차 제공, 인솔교사 무료 이용
  • < 정규 강습생 편익제공 >
    • - 선수대기실 개방으로 학부모가 쉴 수 있는 공간 제공
    • - 강습 중 일어난 사고에 대한 보험처리
    • - 실시간 전화접수 가능
  • < 대관고객 편익제공 >
    • - 선수대기실 내 샤워실 개방, 고정 대관 고객 간담회 실시
신뢰성
  • < 투명성 제고 및 책임감 부여 >
    • - 직원 배치도 및 업무분장 내용 게시
  • < 빙상지도자 자격증 소지 강사 배치 및 갱신 >
    • - 빙상장 내 시간강사 지도자 강습회 참여 독려 및 자격 갱신
  • < 고객접점 의무실 전문 간호사 배치 >
    • - 간호사 면허증 취득 및 종합병원 임상경력 3년 이상인 자 배치
충족성
  • < 할인 요금 안내 >
    • - 매표소 앞 할인요금 공지문 게첨 (사회적 약자)
    • - 학교 단체 홍보물 발송 시 단체할인 요금 안내
  • < 친절교육 >
    • - 직원 분기별 친절교육 실시 (교육자 : 팀장)
    • - 민원발생 직원 비공개 친절교육 별도 실시 및 친절교육 연수 추진 (교육비 지원)
2011년 개선과제 2012년 개선방안(스포츠센터)
서비스
환경
편의성
  • <교통 편의성 >
    • - 센터 앞 좌회전 신호등 설치에 따른 경찰서와의 공안협의 및 협조요청
  • < 주차 편의성 >
    • - 시기에 맞는 환경정비(제설작업 및 라인도색)로 주차편의 제공
    • - 주차장 확대 운영에 따른 시 청소행정과와의 업무 협의 및 협조 요청
쾌적성
  • < 책임구역 관리제 도입 >
    • 각 시설 및 층별 담당자의 지정으로 지속적 환경개선
    • 시설별 개별 담당자를 지정하여 쾌적한 환경조성
    • ㆍ 운영시기 : 2012년 연중시행
    • ㆍ 운영방법
      • - 센터 각 층별 체크리스트 비치 (청소상태 및 물품비치 상태 점검, 게시판 정돈 상태 점검)
      • -청소용역 업체 일일 스케줄에 따른 점검사항 확인 및 체크리스트작성
      • (물품 지급대장의 관리로 지정된 장소에 물품이 상시 비치되도록 체크)
      • - 층별 담당자가 체크리스트를 확인하여 부족 및 개선사항 조치
      • - 고정 시설물에 번호를 부여 → 수리(교체) 건의 발생 시 신속히 처리 할 수 있도록 조치
서비스
결과
편익성
  • <휴게실의 재정비 >
    • ㆍ 2, 3층 휴게실의 대형 테이블을 소형 테이블로 교체
    • - 혼자 운동하는 고객의 쉼터 제공
    • ㆍ 휴게 공간의 독립성
    • - 복도와 휴게 공간 사이에 파티션을 설치
    • - 청소년 교실 운영 시 부모가 쉴 수 있는 공간 마련
신뢰성
  • < 투명성 제고 >
    • ㆍ 직원 배치도 및 업무 분장 내용 게시
    • ㆍ 강사진 사진 및 프로필 게시 및 갱신
    • ㆍ 고객의 건의사항에 따른 진행사항 및 조치결과 게시
    • ㆍ 시설별 고객 건의사항 및 시설 고장신고 게시판 부착
    • - 당직자 순회 시 파악하여 조치 → 조치결과 및 일자 기재
충족성
  • < 사회적 약자 참여기회 확대 >
    • ㆍ장애인의 날 무료 시설 이용 기회마련
    • ㆍ 시 청소행정과와 업무협의 후 공문발송
  • < 친절 및 안전교육 >
    • ㆍ직원 분기별 친절 및 안전교육 실시
    • ㆍ민원발생 직원의 별도 교육 실시

종합 개선사항

  • 사업장별 종합적인 만족도 제고 전략 수립
    • - 대부분의 차원이 타 공단에 비해 약점으로 나타나 전면적 서비스 개선대책이 필요함
  • 종량제봉투의 서비스결과(편익성) 만족도 제고 개선방안 모색
  • 거주자우선주차장사업의 전반적인 서비스 개선
  • 차원별 사회적만족차원 유지 및 서비스환경의 편익성 강화

향후 추진계획

  • 조사 결과에 따른 사업장별 개선사항의 개선 노력 경주
  • 시설별 고객서비스 강화로 우수고객 유지 노력
  • 전사적 고객서비스 강화를 위한 분기별 직원 친절 교육 실시
  • 차별화된 고품격서비스 제공을 위한 고객 행복ㆍ희망 경영 실천
담당부서 :
미래비전부
담당자 :
김종민
TEL :
031-828-6824
FAX :
031-828-6819
만족도 평가
열람하신 정보에 만족하십니까?

확인